Cách phân loại khách hàng trong Email Marketing

Trước khi thực hiện một chiến dịch gửi Email Marketing hàng loạt, bạn phải có cách thu thập thông tin khách hàng, phân nhóm khách hàng thành từng nhóm nhỏ có các đặc điểm chung để có cách tiếp cận với khách tốt nhất.

Vậy làm sao để phân loại khách hàng trong Email Marketing một cách hiệu quả?

Cách phân loại khách hàng trong Email Marketing

Trước tiên, bạn cần sử dụng phần mềm quét Email của chúng tôi để thu thập được danh sách Email khách hàng. Sau khi đã có danh sách Email chất lượng, bạn hãy tiến hành phân nhóm Email khách hàng.

1, Phân loại khách hàng theo các yếu tố khách quan

Các yếu tố khách quan có thể kể đến là:

- Theo độ tuổi, giới tính: Phân loại khách hàng theo độ tuổi, giới tính sẽ giúp bạn phán đoán được nhu cầu và các loại sản phẩm phù hợp cho nhóm này. Từ đó bạn có thể thu hút họ đọc Email của mình bằng cách viết tiêu đề Email hấp dẫn với nhu cầu của khách hàng.

- Theo địa lý: Khách hàng của bạn luôn phân tán. Họ có thể ở trong một địa phương của mình hay ở địa phương khác, khu vực khác, trong nước hay quốc tế….Bạn sẽ tìm được cách tiếp cận khách trong từng khu vực địa lý khác nhau một cách hiệu quả.

- Theo nghề nghiệp: mỗi nghề nghiệp sẽ có nhu cầu về một sản phẩm là khác nhau. Khi phân loại khách hàng theo nghề nghiệp, Bạn sẽ xác định được nhóm khách hàng làm nghề nào cần phải chú trọng hơn nữa trong cách thực hiện chiến dịch Email Marketing của mình.

2, Phân loại khách hàng theo các yếu tố chủ quan

- Mục tiêu của chiến dịch: Phân loại khách hàng theo mục tiêu chiến dịch là cách đầu tiên bạn phải nghĩ tới khi phân loại khách hàng. Sản phẩm, mục tiêu của chiến dịch Email của bạn là doanh nghiệp hay người tiêu dùng? Từ đó, bạn sẽ đưa ra được các kế hoạch, cách viết nội dung Email Marketing hiệu quả nhất cho từng nhóm khách hàng.

- Thói quen mua sắm, lối sống: Doanh thu của bạn sẽ tăng cao rất nhanh nếu bạn nắm và hiểu rõ thói quen mua sắm của khách hàng: mua hàng vì giá cả? mua hàng vì nhãn hiệu hay danh tiếng của sản phẩm? thói quen sử dụng sản phẩm hay dịch vụ…