Hậu quả khi thực hiện sai cá nhân hóa trong Email Marketing

Sau khi sử dụng phần mềm Scan Email hàng loạt của chúng tôi, bạn đã có một danh sách khách hàng khổng lồ? Bạn bắt tay vào thực hiện chiến dịch Email Marketing của mình, bạn tiến hành cá nhân hóa trong nội dung Email. Nhưng bạn có biết nếu thực hiện cá nhân hóa sai cách sẽ khiến cho chiến dịch của bạn không đạt hiệu quả cao?

Hậu quả khi thực hiện sai cá nhân hóa trong Email Marketing

1. Người nhận thư không biết bạn, nhưng bạn lại biết họ

Điều này chỉ có thể xảy ra khi bạn mua thông tin từ ai đó. Nếu không thận trọng, bạn có thể làm khách hàng giận dữ và phản ứng theo kiểu:” Làm thế quái nào mà bạn có được thông tin của tôi?”

2. Bạn cảm thấy khó chịu khi ai đó gọi nhầm tên mình?

Tôi cũng thế. Và thật bực mình khi biết họ đã đánh cắp dữ liệu của bạn một cách không đầy đủ hoặc tệ hơn là sử dụng nhầm trường thông tin.

3. Tôi không thích cách gọi tên của bạn

Tên khai sinh của tôi là Thơm, nhưng tôi thích mọi người gọi là Trang hơn. Vì thế làm ơn đừng gọi tôi là Thơm ở bất cứ nơi nào mà tôi chưa cho phép. Việc không hiểu rõ thói quen và sở thích của khách hàng sẽ khiến sự quan tâm của bạn trở nên  phản cảm.

Có phải mọi chuyện đang dần trở nên rắc rối? Bạn đang lúng túng không biết nên sử dụng cá nhân hóa hay không cá nhân hóa cho email marketing của mình? Thật ra mọi chuyện khá đơn giản. Cá nhân hóa email marketing thực sự rất tốt cho những nỗ lực truyền thông của bạn. Vì thế, hãy sử dụng khi bạn chắc chắn về những điều sau đây:

1. Người nhận đã trở thành khách hàng. Họ từng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty bạn.

2. Người nhận để lại thông tin liên lạc và đồng ý nhận bản tin từ bạn.

3. Hỏi ý kiến khách hàng trong lần đầu tiên tiếp cận. Bạn nên dành thời gian tham khảo xem khách hàng thích được xưng hô theo cách nào hơn. Chỉ gọi tên, gọi cả họ và tên hay danh xưng?

4. Đảm bảo dữ liệu thu thập được chính xác. Tránh những nhầm lẫn không đáng có về tên họ hay giới tính.

5. Cung cấp điều gì đó có giá trị cho khách hàng. Hãy chắc chắn rằng, khách hàng sẽ nhận được thông tin có ích khi họ quyết định mở email nhận được từ bạn.

Nguồn: vangxa.vn